Здесь вы сможете найти ответы на
распространенные вопросы.
Если вы обнаружили ошибку или не нашли ответа ниже, смело пишите на hello@maginary.app. Мы обязательно поможем.
Проблема с загрузкой оставшихся глав
Если вы дошли до момента, где книга должна загрузитьоставшиеся страницы, но новые строчки не проявляются (кажется, что загрузка не идет) — без паники. Вот, что стоит попробовать:
- Удостоверьтесь, что у вас хорошее подключение к интернету (в идеале — Wi-Fi)
- На какое-то время оставьте приложение в активном состоянии (в идеале на 5-7 минут при хорошем интернете). - Иногда бывает такое, что прогресс не отображается — строчки не проявляются, и видны только первые буквы. Однако на самом деле загрузка идет. В этом случае стоит набраться терпения и попробовать проверить прогресс спустя какое-то время (5-7 минут при хорошем интернете должно хватить с запасом). Как только загрузка будет подходить к завершению, все строчки на странице проявятся единовременно, и это будет означать, что вы можете продолжать листать.
Если все вышеперечисленное не помогло, можно попробовать последний вариант:
- Попробуйте полностью закрыть приложение (инструкция здесь ). После этого (не запуская программу) перезагрузите устройство, смените сеть (с вай-фай на сотовую, например, или на другую сеть вай-фай), и запустите приложение заново.
- Если и это не помогло (что случается крайне, крайне редко), и в течение нескольких часов загрузка не завершилась, вам придется удалить приложение, перезагрузить устройство, установить заново приложение и долистать до нужного фрагмента. Это помогает в 99.9% случаев (покупать полную версию во второй раз не придется, покупка будет доступна для восстановления)
Не листается дальше второй страницы.
Рекомендуем вам еще раз внимательно перечитать последний абзац. В нем явно говорится, что нужно сделать и куда листать. Если эта информация вам не помогает, значит Maginary не для вас :-)
Не понимаю/не могу пройти загадку.
Остановитесь и немного подумайте. Перечитайте, что написано на странице. Если идей нет — продолжайте листать. Да, Майкл потеряет время, но с каждым перелистыванием книга будет давать вам более явные подсказки, и рано или поздно вы сможете понять, что делать дальше.
Если вы застряли в пустыне, и не можете по какой-то причине "пройти" дальше.
- Если в данный момент по какой-либо причине вы не можете позволить себе передвижение, напишите нам, мы подскажем вам секрет, как пройти эту загадку другим способом 😉
- Если счетчик шагов не обновляется уже долгое время, а страница дальше не перелистывается:
1. Зайдите в настройки телефона
2. Внизу, в списке приложений, найдите и нажмите на Maginary
3. убедитесь, что приложению разрешено получать данные о движении и фитнессе.
4. Если в списке разрешений такой строчки нет, зайдите в настройки -> конфиденциальность. -> движение и фитнес. Убедитесь, что разрешено "отслеживание фитнеса".
Как сменить язык?
На данный момент Maginary доступна на двух языках: Русский и Английский. Мы работаем над тем, чтобы сделать смену языка более удобной, а пока что можно воспользоваться следующей процедурой:
- Удалить Maginary
- Зайти в настройки ( -> Основные -> Язык и регион) и выбрать английский или русский язык как основной.
- После этого нужно заново установить Maginary.
При покупке полной версии возникает ошибка "сбой подключения к itunes store".
Периодически, на стороне App Store возникает проблема, которая не позволяет совершить покупку. В данном случае следует сделать следующее:
- Зайти в App Store и запустить скачивание любого приложения.
- Закрыть приложение (инструкция здесь ) и запустить его заново
- Если это не помогло, придется перезагрузить устройство. Это помогает в 100% случаев.
За покупку полной версии с меня списали больше средств, чем нужно, или средства списались дважды.
За снятие денег и обработку транзакций полностью отвечает Apple. Мы не можем снимать иную сумму, кроме указаной при совершении покупки. Кроме того, исходя из нашего опыта, в 99% случаев пользователи сами неверно истолковывают банковские отчеты о транзакциях — деньги списывались либо за абсолютно другое приложение и сервис, либо (при предположительном двойном списывании) возвращались обратно. В любом случае, вот, как вы можете убедиться в том, что наше приложение сняло нужную сумму:
- Зайдите в приложение App Store
- В правом верхнем углу нажмите на иконку профиля
- Нажмите на имя вашего аккаунта в самом верху
- Внизу выберите "история покупок". Найдите в списке Maginary и убедитесь, что за полную версию с вас снялась нужная сумма.
Если я начну читать заново, мне снова придется платить за полную версию?
Нет, покупка совершается лишь один раз. Если вы начнете чтение заново, то, дойдя до момента покупки, вам останется лишь нажать на кнопку "восстановить покупку".